Politique de confidentialité

ARTICLE 1. DÉFINITIONS

Dans la présente politique, les termes suivants sont définis comme suit :

« Donnée personnelle » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

« Site » : le site internet accessible à l’URL communiquée par Echo Boost, ainsi que ses sous-sites, pages dérivées, portails ou variations d’URL.

« Service » : l’ensemble des prestations proposées par Echo Boost, incluant les offres Boost et Master, les automatisations, la collecte d’avis, les dashboards, les séquences d’emails/SMS et toutes fonctionnalités associées.

« Éditeur » ou « Nous » : Echo Boost, responsable de l’édition du Site et du traitement des données personnelles dans le cadre de ses Services.

« Utilisateur » ou « Vous » : toute personne naviguant sur le Site, utilisant les Services ou interagissant avec Echo Boost.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles effectué par Echo Boost :

lors de la navigation sur le Site,

lors d’une prise de contact,

lors de la souscription à nos offres (Boost ou Master),

lors de l’utilisation de nos services automatisés (collecte d’avis, envoi d’emails/SMS, dashboard, pipeline, reporting…).

En accédant au Site ou aux Services, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et s’engage à la respecter.

ARTICLE 3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Echo Boost
Représenté par son dirigeant Caron Ankoué
Adresse : 133 av. Sainte Marguerite - 06200 Nice
Email : [email protected]

ARTICLE 4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

4.1. Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP

Informations techniques du navigateur

Système d'exploitation

Pages consultées, durée de visite, parcours de navigation

Cookies et traceurs déposés sur votre terminal

4.2. Données collectées lors d’un contact ou d’une demande d’informations

Lorsque vous utilisez un formulaire (contact, demande d’audit, demande de démo…), nous collectons :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Objet et contenu du message

Informations nécessaires à la qualification de votre demande

4.3. Données collectées dans le cadre des Services Echo Boost

Dans le cadre des offres, Echo Boost collecte et traite également :

Données du client (professionnel) :

Identité du représentant, Coordonnées de contact, Secteur d’activité, Accès ou données nécessaires à l’intégration (ex : GHL, CRM, logiciel métier).

Données des clients finaux de l’Utilisateur, uniquement dans le cadre de la collecte d’avis :

Nom, prénom (si fournis par le client professionnel)

Adresse email

Numéro de téléphone

Résultat du parcours avis (positif / négatif)

Réponse générée et données d’avis

Ces données sont strictement limitées à l'exécution de la mission confiée.

Echo Boost ne revend pas et ne réutilise jamais les données des clients finaux pour d’autres finalités.

ARTICLE 5. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données collectées ont pour finalités :

5.1. Finalités liées au Site

Permettre la navigation et le fonctionnement technique du Site

Répondre aux demandes de contact

Réaliser des statistiques de navigation et d’audience

5.2. Finalités liées aux Services Echo Boost

Mise en place des automatisations (emails, SMS, séquences avis)

Création des dashboards, pipelines et reporting

Suivi et optimisation de la e-réputation

Identification des éventuels avis négatifs

Accès aux statistiques d’avis

Support technique et accompagnement

5.3. Finalités commerciales

Uniquement avec votre consentement :

Envoi de communications liées aux Services

Informations sur les mises à jour ou nouvelles offres

Echo Boost ne vend ni ne loue aucune donnée à des tiers.

Les données ne sont transmises qu’à des prestataires techniques indispensables (hébergement, outils d’envoi d’emails/SMS, CRM) et strictement encadrés contractuellement.

ARTICLE 6. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les traitements reposent sur :

Le consentement (contact, cookies, communications commerciales)

L’exécution du contrat (offres Boost & Master)

Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

L’intérêt légitime d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration continue des Services

ARTICLE 7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les durées sont les suivantes :

Données de contact : 12 mois après le dernier échange

Données des clients professionnels : durée de la relation contractuelle + 3 ans

Données des clients finaux (séquence avis) : 90 jours, sauf demande contraire du client professionnel

Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Cookies : 13 mois

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont destinées :

à Echo Boost,

aux membres autorisés participant à la mise en place des Services,

aux prestataires techniques indispensables (hébergement, emailing, GHL, outils SMS, solutions d’analyse, cloud).

Tous les prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Aucune donnée n’est vendue.

ARTICLE 9. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines données peuvent être transférées hors UE (ex : outils SMS, GHL, fournisseurs cloud).

Lorsque tel est le cas :

le pays fait l’objet d’une décision d’adéquation OU

des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures techniques supplémentaires).

ARTICLE 10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Echo Boost met en œuvre :

mesures techniques (chiffrement, mots de passe sécurisés, logs, accès restreints)

mesures organisationnelles (accès limité, confidentialité contractuelle)

sauvegardes régulières

contrôle des prestataires techniques

Tout incident de sécurité majeur fera l’objet d’une notification conformément au RGPD.

ARTICLE 11. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit à la limitation

Droit d’opposition

Droit à la portabilité

Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez :

📧 Email : [email protected]

Une vérification d’identité pourra être demandée.
Réponse garantie sous 1 mois.

ARTICLE 12. RÉCLAMATIONS

Vous pouvez saisir l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

ARTICLE 13. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

13.1. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies lors de la navigation.

13.2. Finalités

Fonctionnement du Site

Analyse de fréquentation

Amélioration de l’expérience utilisateur

13.3. Cookies utilisés

Cookies techniques internes

Cookies analytiques (ex : Google Analytics)

13.4. Durée de conservation

13 mois maximum.

13.5. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

refuser les cookies,

être informé de leur dépôt,

supprimer ceux existants.

Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de refus.

ARTICLE 14. MODIFICATIONS

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur le Site.